profissional, a comunicação só será efetiva se a sua linguagem for clara, correta e adequada para transmitir a mensagem desejada sem correr o risco da má interpretação por parte do interlocutor.
Partiremos do conceito de Roberto Shinyashiki, “Sucesso é a conclusão eficiente de um percurso“. Levando em consideração que todos os indivíduos são diferentes nas suas características, capacidade de raciocínio e personalidade, chegamos à conclusão de que o nível da comunicação em seus detalhes, informações e valores será também diferente.
A comunicação deve ser modulada conforme a carga genética, sentimental, as crenças, os valores e conceitos que o indivíduo traz “de berço”. Experiências vividas criam definições e “pré-conceitos” que passam a ser verdade para as pessoas que os defenderão.
O conflito de idéias começa quando se tenta provar a inverdade dos “pré-conceitos”. Muitas grandes verdades caíram por terra ao longo da história e estar sempre preparado para rever conceitos e definições, bem como mudar ações, é algo difícil para muitos.
Quando nos expressamos, três tipos de veiculações podem estar acontecendo na mente do receptor: A imagem da sua casa, quando se fala em residência, o conceito de residência ou moradia e, ainda, a sensação agradável de estar em seu lar são exemplos de tais veiculações.
A boa comunicação é aquela que consegue unir ao menos duas destas veiculações. Imagem, Conceito ou Sentimento. Para isto precisamos de informações claras, objetivas, imparciais e sem acontecimentos que possam levar a outras interpretações.
Quando alguém lhe solicita uma tarefa, mas não lhe diz a forma correta de execução e não lhe dá as informações necessárias, você executará conforme seu julgamento e “pré-conceitos”. Pode este alguém lhe cobrar ou julgar errada a sua forma de execução?
Muitos grandes negócios, antigas parcerias profissionais e até mesmo empregos já ruíram em decorrência de uma má comunicação. No âmbito pessoal o estrago pode ser o mesmo.
A capacidade de fornecer, absorver e interpretar informações para gerar resultados compatíveis com nosso julgamento é a chave para a mudança.
Necessitamos de informações completas, objetivas e imparciais para que possamos alcançar o sucesso, pois comunicação não é o que lhe dizem, nem o que você entende, mas o resultado das duas coisas juntas.
Fonte:.Marco Antonio Murara
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