Boa notícia: as pessoas estão cada vez mais conscientes dos seus direitos.
Desafio: nossos clientes estão entre essas pessoas. No mercado competitivo, os consumidores sabem que tem outras opções de compra. Para você, isto é uma boa oportunidade de aprimoramento profissional e pessoal. Seguindo as dicas abaixo, você pode tornar-se um excelente profissional de vendas. Confira você mesmo!
1) Bom humor – Quem cultiva o bom humor alcança resultados muito mais positivos no contato com os clientes, em qualquer situação. A menor distância entre dois pontos é o bom humor.
2) Entusiasmo – Coloque o coração em todos os seus atos. A pessoa entusiasmada tem um brilho pessoal. Essa força faz com que o cliente acredite em você e sinta-se atraído pelo produto ou serviço que você oferece.
3) Comprometimento – Não basta ser atencioso. Esteja comprometido com os anseios do cliente, para surpreendê-lo com atitudes extremamente positivas.
4) Espírito de equipe – Lembre-se de que seu colega de empresa é o cliente mais próximo. Atendê-lo bem é o primeiro passo para que você tenha qualidade em seu trabalho.
5) Participação – Mostre-se realmente interessado e participante. Quanto mais marcante for a sua presença na empresa, melhor.
6) Apresentação pessoal – A primeira coisa que seu cliente observa em você é seu aspecto visual. Cuidar bem da aparência faz uma profunda diferença.
7) Conhecimento – Se você quer que o cliente acredite em você, é preciso transmitir segurança em tudo o que disser a ele.
8) Chamar pelo nome – O som mais agradável ao ouvido das pessoas é o próprio nome. Memorize o nome do cliente e diga-lhe o seu nome. Isso vai aproximá-los muito mais.
9) Treinamento – Todos podemos sempre nos aprimorar. Aproveite todas as oportunidades para isso: leia, faça cursos, agregue valor ao seu próprio modo de trabalhar, e o maior beneficiado será você mesmo.
10) Preparo físico – Cuide bem do seu corpo, com exercícios físicos, boas caminhadas e alimentação sadia. Você precisa estar energizado para ter sucesso em suas vendas.
Certamente você já conhece essas dicas e talvez já esteja praticando todas, ou algumas delas. Mas sabemos que o ser humano é como uma brasa, que quando se afasta do fogo vira carvão e quando volta ao fogo do conhecimento volta a brilhar como brasa. Guarde em lugar bem visível esses ensinamentos. Cada novo dia é tempo de renovar as energias.
E lembre-se: vender é a arte de fazer o cliente acreditar em você.
Fonte: Prof. Gretz - Palestrante
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